سوالات متداول
سایت نیستید، ما برای ارسال سفارش شما به اطلاعات شما نیازمندیم. این اطلاعات را در عرض کمتر از چند دقیقه وارد کنید و به مرحله بعد بروید.
نحوه ارسال و پرداخت خود را انتخاب کنید. در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای تهران و ۹۰ شهر دیگر فراهم است. در صورتی که شهر شما در لیست شهرهای دارای امکان پرداخت در محل نیست، می بایست گزینه ی پرداخت آنلاین را انتخاب کنید.
توجه: برای اطلاع از نحوه ثبت سفارش می توانید به آموزش تصویری مندرج در صفحه ی راهنمای ثبت سفارش مراجعه کنید، اما در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر مطالعه ی این قسمت توصیه می شود.
بعد از یافتن کالای خواب مورد نظر در سایت، با کلیک بر روی کالا وارد صفحه ی آن محصول شوید. ویژگی های محصول را با دقت مطالعه کنید. نوع سرویس مطلوب را انتخاب کنید. با انتخاب هر نوع از سرویس های موجود (انتخاب عرض تشک)، قیمت آن سرویس ظاهر می شود. تعداد کالای سفارشی شما به صورت پیش فرض بر روی یک عدد می باشد. در صورت نیاز به تعداد بیشتر از قسمت کنار تصویر تغییر دهید. محصول را به سبد خرید اضافه کنید. برای ادامه خرید و افزودن کالاهای دیگر به سبد خرید گزینه “ادامه خرید” را انتخاب کنید و یا برای پرداخت هزینه کالا، گزینه ی “پرداخت نهایی” را انتخاب کنید. با انتخاب این گزینه وارد مرحله ی خلاصه سبد خرید می شوید. در این مرحله استان و شهر مقصد کالا را وارد نمائید. در صورت دارا بودن کد تخفیف از ویترینی شو، آن را در کادر مشخص شده وارد نمائید و با ثبت گزینه ی “ادامه خرید” به مرحله بعد بروید. اگر قبلا” خرید داشته اید و یا دارای حساب کاربری در سایت هستید، تنها با وارد کردن اطلاعات کاربری خود به مرحله بعد بروید. اگر دارای حساب کاربری در سایت نیستید، ما برای ارسال سفارش شما به اطلاعات شما نیازمندیم. این اطلاعات را در عرض کمتر از چند دقیقه وارد کنید و به مرحله بعد بروید.
نحوه ارسال و پرداخت خود را انتخاب کنید. در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای تهران و ۹۰ شهر دیگر فراهم است. در صورتی که شهر شما در لیست شهرهای دارای امکان پرداخت در محل نیست، می بایست گزینه ی پرداخت آنلاین را انتخاب کنید.
در صورت ثبت سفارش با نحوه پرداخت در محل، خرید شما نهایی شده و یک شماره ی سفارش دریافت خواهید نمود.
در صورت انتخاب پرداخت آنلاین، به صفحه پرداخت اینترنتی منتقل شده و عملیات پرداخت را انجام می دهید و در نهایت شماره سفارش خود را دریافت می کنید.
با اتمام فرآیند خرید، اطلاعات کالای درخواستی و شماره پیگیری سفارش شما به شما پست الکترونیک می شود.
بلافاصله پس از ثبت سفارش در سایت، اقدامات لازم جهت ارسال کالا انجام توسط تیم فروش تشک رویال انجام می شود.
در تهران مشتریان در مدت ۱ الی ۲ روز کاری موفق به دریافت سفارش می شوند.
در شهرستان ها این مدت ممکن است تا ۴ الی ۶ روز کاری افزایش یابد اما به طور معمول در ۳ روز کاری انجام می شود